Un incontro fortunato
Da anni INTERSPORT sceglie di privilegiare le giacenze più vicine al consumatore piuttosto che un deposito centrale omnicanale. I prodotti sono pertanto disponibili a livello locale e non nazionale, in modo da soddisfare le esigenze dei clienti in tutta celerità.
Le sfide principali : unificare gli stock per ampliare la gamma e incrementare la profondità
profondità
La prima esigenza che soddisfa l’OMS OneStock è l’ampliamento della gamma offerta online: lo strumento consente di prendere l’insieme degli stock dei negozi, unificarlo e offrirlo così in vendita sul sito intersport.fr
L’unificazione degli stock consente all’azienda di proporre quasi il 90% del catalogo in consegna a domicilio.
Aumentando al tempo stesso la profondità della giacenza: non più soltanto il magazzino, bensì magazzino e negozi. Così il numero di taglie e di articoli disponibili è cresciuto, evitando l’esaurimento scorte online.
Grazie a una panoramica unificata e affidabile di tutti gli stock, INTERSPORT ha potuto attivare la soluzione Ship from Store dell’OMS agile OneStock. L’impostazione delle regole di orchestrazione specifica per INTERSPORT privilegia in primo luogo il negozio cui è associata la tessera fedeltà del visitatore. Il sistema offre così un’esperienza cliente omnicanale per i clienti e per i negozi, consentendo ai partecipanti di incrementare le opportunità di vendita. Oggi, di fatto, due terzi degli ordini sono spediti dai negozi e il fatturato web sta crescendo rapidamente.
OneStock : adizione semplice in negozio grazie all’interfaccia semplice e intuitiva
Il progetto, condotto da tutte le direzioni della sede, ha soddisfatto in breve tempo le esigenze dei negozi e dei partecipanti. E il motivo è chiaro! In appena 3 mesi, il Ship from Store OneStock ha conseguito ottimi risultati con l’attivazione limitata a 42 negozi. Entro fine anno si punta ad arrivare a un centinaio di punti vendita.
Come racconta Matthieu Pellet, Direttore Digitale e Innovazione presso INTERSPORT, i negozi del gruppo hanno registrato un netto miglioramento delle prestazioni. Il punto vendita situato a Mandelieu ha spedito ben 780 pacchi in un solo giorno, un vero record! Tale è il successo del Ship from Store che la sua diffusione nei negozi, oltre ad incrementare il fatturato globale, spinge i partecipanti a organizzarsi diversamente e ad assumere personale.
in soli 9 mesi
1 giorno da 1 negozio
