El más hermoso de los encuentros
La elección de INTERSPORT, desde hace años, se ha erigido en favorecer la cercanía de las existencias respecto al consumidor en la mayor medida posible, y no en un almacén central omnicanal. Por consiguiente, los productos están disponibles a nivel local, y no a nivel nacional, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes con la mayor precisión y celeridad posibles.
Los principales desafíos: unificar las existencias para ampliar el alcance y aumentar la profundidad
La primera necesidad que ha satisfecho el OMS OneStock es la ampliación de la gama online ofrecida: la herramienta permite aunar todas las existencias de la tienda, unificarlas y ponerlas así a la venta en el sitio web intersport.fr.
La unificación de las existencias permite ahora a la empresa ofrecer casi el 90% del catálogo en calidad de entrega a domicilio.
Al mismo tiempo, la herramienta permite aumentar la profundidad de las existencias: el stock disponible para la venta ya no constituye el almacén, sino aquel ubicado en el almacén y en las tiendas. Así pues, el número de tallas y existencias disponibles para el mismo artículo ha aumentado, haciéndose así posible evitar situaciones de agotamiento de existencias online.
Gracias a una visión unificada y fiable de todas las existencias, INTERSPORT ha conseguido activar la solución Ship from Store, del ágil OMS de OneStock. La parametrización de las reglas de orquestación, propia de INTERSPORT, otorga prioridad, en primer lugar, a la tienda a la cual se adjunta la tarjeta de fidelidad del internauta. El sistema ofrece así una experiencia cliente omnicanal tanto para los clientes como para las tiendas, permitiendo a los miembros aumentar sus posibilidades de venta. En efecto, hoy en día, 2 tercios de los pedidos se envían desde las tiendas, y el volumen de negocios de la web se halla en poderosa progresión.
OneStock es fácilmente adoptado por las tiendas gracias a una simple e intuitiva interfaz
El proyecto, que contó con el apoyo de todas las secciones de la sede social, dio una fugaz respuesta a las expectativas de las tiendas y los miembros adjuntos. ¡Y con buen motivo! En apenas 3 meses, el Ship from Store OneStock ha dado muy buenos resultados con sólo 42 tiendas activadas. El objetivo es llegar al centenar de tiendas hasta finales de año.
Como confiesa Matthieu Pellet, director de la sección Digital e Innovación de INTERSPORT, las tiendas de la empresa han mejorado considerablemente su rendimiento. Una de las tiendas de la empresa, situada en Mandelieu, envió 780 paquetes en un solo día, ¡todo un récord! El éxito de Ship from Store es tal, que el despliegue de las tiendas, además de aumentar el volumen de negocios global, ha animado a los miembros adjuntos a organizarse de forma diferente y a proceder a la contratación.
en sólo 9 meses
envían desde tiendas
en 1 día por 1 tienda
