Eine äußerst erfolgreiche Zusammenarbeit
INTERSPORT hat sich seit Jahren dafür entschieden, die Bestände so nah wie möglich am Verbraucher und nicht in einem zentralen Omnichannel-Lager zu lagern. Die Produkte sind daher lokal und nicht national erhältlich, um die Bedürfnisse der Kunden möglichst genau und schnell zu erfüllen.
Die größten Herausforderungen : Vereinheitlichung der Bestände zur Erweiterung der Reichweite und der Tiefe
Das erste Bedürfnis, das OMS OneStock befriedigt, ist die Erweiterung des Online-Angebots: Das OneStocktool ermöglicht es, alle Lagerbestände der Geschäfte zusammen zu sammeln und zu vereinheitlichen. So kann das ganze Inventar auf der Website intersport.fr zum Verkauf anbieten sein.
Mit der Vereinheitlichung der Lagerbestände kann das Unternehmen fast 90% des Katalogs für die Lieferung anzubieten.
Gleichzeitig erlaubt das OneStocktool, die Menge des Bestandes zu erhöhen: Der zum Verkauf stehende Bestand ist nicht mehr nur das Lager, sondern das Lager und die Geschäfte. Dadurch hat sich die Anzahl der verfügbaren Größen und Lagerbestände für denselben Artikel erhöht, wodurch Online-Out-Of-Stock Situationen vermieden werden.
Dank einer einheitlichen und zuverlässigen Sicht auf alle Bestände konnte INTERSPORT die Ship from Store Lösung des agilen OneStock der OMS aktivieren. Die Festlegung der INTERSPORT-spezifischen Orchestrierungsregeln begünstigt in erster Linie das Geschäft, dem die Kundenkarte des Internetnutzers beigefügt ist. Das System bietet eine Omnichannel Kundenerfahrung für Kunden und für Geschäfte, indem es den Mitgliedern ermöglicht, ihre Verkaufschancen zu erhöhen. Tatsächlich werden heute 2/3 der Bestellungen aus den Geschäften verschickt, und der Web-Umsatz steigt sehr stark an.
OneStock wird mit einer einfachen und intuitiven Schnittstelle leicht von den Geschäften übernommen
Das Projekt, das von allen Abteilungen der Zentrale unterstützt wurde, lieferte schnell Antworten auf die Erwartungen der Geschäfte und Mitglieder. In nur 3 Monaten hat das OneStock Ship from Store mit nur 42 aktivierten Geschäften sehr gute Ergebnisse gebracht. Das Ziel ist bis zum Ende des Jahres es auf etwa 100 Filialen zu erreichen.
Wie Matthieu Pellet, Direktor für Digital und Innovation bei INTERSPORT, erklärt, haben die Geschäfte des Unternehmens ihre Leistung erheblich verbessert. Eine der Filialen des Unternehmens mit Sitz in Mandelieu versandte 780 Pakete an nur einem Tag – ein Rekord! Der Erfolg von Ship from Store ist so groß, dass der Einsatz der Läden nicht nur den Gesamtumsatz erhöht, sondern auch die Mitglieder dazu ermutigt hat, sich anders zu organisieren und neue Mitglieder zu werben.
in nur 9 Monaten
den Geschäften gesendet
von 1 Geschäft versandt
