El OMS de referencia para la industria y el B2B

MANOMANO
KILOUTOU
WURTH

En la actualidad, los clientes potenciales B2B buscan tener los mismos servicios que los clientes B2C.

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La distribución omnichannel en Würth comenzó en 2019, para ofrecer a nuestros clientes web servicios de entrega que se apoyan en nuestras 180 tiendas locales. Junto con OneStock ofrecemos la entrega Click & Collect y la reserva electrónica en nuestras numerosas referencias, servicios muy apreciados y utilizados por nuestros clientes.
Portrait Allan Clesen

Allan Clesen

Director de E-Business
Würth France

Industria y B2B:
la excelencia logística y la experiencia del cliente por encima de todo

Cada vez más negocios B2B se modernizan al contar con un OMS y quieren tener:

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Una visibilidad unificada de todos los pedidos
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Plazos de entrega fiables y precisos
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Un servicio de atención al cliente eficaz
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Elección del mejor transportista
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Elección del mejor punto de stock para procesar un pedido
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La gestión de los envíos y los envíos en fábrica

Las soluciones omnicanales más utilizadas en B2B/industria

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Promesa de entrega

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Selección del mejor almacén

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Selección del mejor transportista

Analizamos la optimización de la cadena de suministro, LA funcionalidad clave en el B2B

Vemos un interés/mercado creciente para los usos de casos de B2B. Esto procede tanto de divisiones B2B de algunos minoristas como de otras empresas industriales (todas las vertientes) que quieren mejorar su satisfacción del cliente y optimizar sus operaciones internas. El lado comercial de los negocios pertenecientes a otras vertientes no minoristas (en particular, en una transacción B2B) también debería poder beneficiarse de una gestión/unificación/enrutamiento del stock flexible, desde un punto hasta otro.

Para satisfacer a su clientela, su servicio logístico debe ser impecable. Gracias a la funcionalidad Gestión de la cadena de suministros, OMS puede ser el director de orquesta de su cadena de suministros, tan útil para los directores de suministro que gestionan unas logísticas complejas (en varios países, con varios almacenes o con productos muy diferentes, ya sea en términos de tamaño, fragilidad o plazo de caducidad).

OMS elige cómo gestionar un pedido cuando su almacén principal no dispone de todos los artículos solicitados o no es la solución más viable en términos económicos (pedido procedente del extranjero, por ejemplo). En la práctica, esto consiste en saber:

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Cómo dividir el pedido si este no puede ser procesado en un solo envío o cómo reunir todos los productos de un pedido en un punto de stock para un envío agrupado al cliente
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Qué punto de stock se encargará de procesar el pedido o una parte de este si el OMS decide dividir el pedido en minipedidos
Qué transportistas utilizar para el envío de los pedidos