Éxito del cliente:
un equipo dedicado a ayudarle a sacar el mayor provecho de su OMS

Un servicio incluido en la suscripción a OneStock

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Resultados convincentes y medibles:

+3%

en la facturación web al trabajar en los motivos de las cancelaciones
Cliente del sector de la moda

-8%

en el número de pedidos divididos al rediseñar las reglas de orquestación
Cliente B2B

20 min

de ahorro en la preparación en tienda de cada pedido mediante la implementación de notificaciones push
Cliente del sector de la belleza

La proactividad y la colaboración son las claves del equipo de Éxito del cliente de OneStock. El equipo escucha las necesidades de sus clientes y desafía su solución para satisfacer las expectativas del mercado. Gracias a nuestra colaboración, hemos podido hacer evolucionar nuestras reglas de orquestación, trabajar en la eficiencia de las tiendas para optimizar nuestros procesos, reducir nuestros costes y, en definitiva, atender a nuestros clientes más rápidamente.
Portrait Julie Thierry-Voirin

Julie Thierry-Voirin

Coordinadora de éxito omnicanal
JULES
REVISIONES ESTRATÉGICAS DEL NEGOCIO

Mínimo 2 al año para analizar el rendimiento de su OMS y optimizar su hoja de ruta

+ eventos de grupos de usuarios para debatir las mejores prácticas
PLAN DE OPTIMIZACIÓN

Seguimiento de las tasas de cancelación (<2 % en OneStock), análisis de la división de pedidos, ubicación del stock y rendimiento

Aumentar la rentabilidad de OMS
CENTRO DE DATOS

Expertos en datos dedicados a comprender las nuevas oportunidades de negocio o a aclarar los puntos débiles

Analizar nuevos escenarios de crecimiento

OneStock, más que un OMS, un socio comercial a largo plazo

El equipo de Éxito del cliente de OneStock es responsable del desarrollo de las relaciones con los clientes a largo plazo y combina habilidades empresariales, técnicas y comerciales para proporcionar la mejor ayuda posible a los usuarios de OneStock. Entendemos, respondemos y nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes para ofrecerles la mejor experiencia omnicanal posible y garantizar su satisfacción.

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Optimización infinita…

Optimice la configuración de su OMS después de la puesta en marcha. Supervise la eficiencia de sus escenarios omnicanales, los procesos de la tienda y el rendimiento.

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… con expertos cualificados …

Benefíciese de la experiencia de OneStock y de las mejores prácticas de sus clientes. Profundice en las preocupaciones del negocio con nuestros científicos de datos.

… para aumentar sus ganancias.

Imagine nuevas rutas y combinaciones en la cadena de suministro y planes de asignación de existencias. Ofrezca a sus clientes nuevos servicios omnicanales.

Desde la orquestación de pedidos hasta las razones de cancelación, nuestros analistas comparten las mejores prácticas de nuestra solución para mejorar la gestión de su estrategia omnicanal. Nuestro trabajo consiste en optimizar las ventas y los márgenes de nuestros clientes, facilitar la vida de sus comerciales sobre el terreno y, en definitiva, aumentar la satisfacción del consumidor final.
Portrait Aurélie Launay Abert

Aurélie Launay Abert

Directora de Éxito del cliente
OneStock