Éxito del cliente:
un equipo comprometido para ayudarle a sacar el mayor provecho al OMS

Un servicio incluido en la suscripción a OneStock

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Resultados convincentes y medibles:

+3%

de facturación web gracias a que se analizan los motivos de las cancelaciones

Cliente del sector textil

-8%

 de pedidos divididos al rediseñar las reglas de gestión.
Cliente B2B

20 min

de ahorro en la preparación en tienda de cada pedido gracias a las notificaciones push
Cliente del sector de belleza

La proactividad y la colaboración son las claves del equipo de Éxito del Cliente de OneStock. El equipo escucha las necesidades de sus clientes, y afronta los distintos desafíos para optimizar su solución y satisfacer las expectativas del mercado. Gracias a nuestra colaboración, hemos conseguido mejorar nuestras reglas de gestión, trabajar en la eficiencia de las tiendas para optimizar nuestros procesos, reducir nuestros costes y, en definitiva, atender a nuestros clientes más rápido
Portrait Julie Thierry-Voirin

Julie Thierry-Voirin

Coordinadora de éxito omnicanal
JULES
REVISIONES ESTRATÉGICAS DEL NEGOCIO

Dos al año como mínimo para analizar el rendimiento de su OMS y optimizar la hoja de ruta

+ Club de Usuarios para compartir mejores prácticas.
PLAN DE OPTIMIZACIÓN

Seguimiento de las tasas de cancelación (<2 % en OneStock), de la división de pedidos, y de la ubicación del stock y rendimiento.

Aumentar la rentabilidad del OMS
CENTRO DE DATOS

Expertos en datos comprometidos a identificar nuevas oportunidades de negocio o a aclarar los puntos débiles.

Analizar nuevas estrategias de crecimiento.

OneStock, más que un OMS, un socio comercial a largo plazo

El equipo de Éxito del Cliente de OneStock es responsable del desarrollo de las relaciones con los clientes a largo plazo, y combina habilidades empresariales, técnicas y comerciales para proporcionar la mejor ayuda posible a los usuarios de OneStock. Comprendemos, respondemos y nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes para ofrecerles la mejor experiencia omnicanal posible y garantizar que queden satisfechos.

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Optimización infinita…

Optimice la configuración de su OMS. Supervise la eficacia de sus escenarios omnicanales, los procesos y el rendimiento en tienda.

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… con expertos cualificados …

Benefíciese de la experiencia de OneStock y de las mejores prácticas de nuestros clientes. Profundice en las inquietudes del negocio con nuestros científicos de datos.

… para aumentar sus ganancias.

Imagine nuevas rutas para la cadena de suministro y planes de asignación de existencias. Ofrezca a sus clientes nuevos servicios omnicanales.

Desde la orquestación de pedidos hasta las razones de cancelación, nuestros analistas comparten las mejores prácticas de nuestra solución para mejorar la gestión de su estrategia omnicanal. Nuestro trabajo consiste en optimizar las ventas y los márgenes de nuestros clientes, facilitar la vida de sus comerciales sobre el terreno y, en definitiva, velar por que el consumidor final quede lo más satisfecho posible.
Portrait Aurélie Launay Abert

Aurélie Launay Abert

Directora de Éxito del cliente
OneStock